TPA&A Italia Third Party Administration, Assistance and Adjusting

Third Party Administration, Assistance and Adjusting

TPA&A Italia Third Party Administration, Assistance and Adjusting - Claim the future

Third Party Administration

Forniamo servizi di gestione e liquidazione sinistri in outsourcing.

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Assistance

Consulenza, servizi complementari alla gestione e alla analisi del rischio, in partnership coi clienti per l’ottimizzazione della Customer Experience.

Adjusting

Struttura centralizzata di Adjusters e Experts locali, che dialogano su una unica piattaforma web service e dispongono di tutti gli strumenti che la tecnologia mette a disposizione per la valutazione del danno.

Gestione del sinistro modellata sugli obiettivi strategici e di risultato dei Clienti, dalla denuncia alla liquidazione.

Controllo del processo di liquidazione

Amministrazione dei fondi necessari al pagamento

Completa analisi dei dati di sinistro, gestionali e finanziari

Acquisizione di elementi significativi di loss prevention

Utilizzo di strumenti tecnologici all’avanguardia per la gestione e la relazione col cliente

  • CRM web service based
  • Data mining
  • Visio-expertise

Philosophy

Una filosofia gestionale creata su misura per il cliente, finalizzata a supportare la sua immagine. Una organizzazione per Account Manager al servizio delle esigenze gestionali del cliente. Il  Monitoraggio continuo delle performances, sulla base  di KPIs condivise. Una organizzazione di professionisti, indipendente e trasparente.

Servizi professionali e di qualità sono l’aspettativa dei nostri Clienti e il nostro impegno.

TPA&A Italia Innovazione e metodo nella gestione dei danni
TPA&A Italia Innovazione e metodo nella gestione dei danni
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Conoscenza del mercato assicurativo italiano e dei Lloyd’s

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Ampia gamma di competenze:

  • Responsabilità Civile Generale (RCT/O)
  • Infortuni e Malattia
  • RC Professionale
  • Polizze Travel e RC del Tour Operator
  • RC Prodotti
  • Polizze multirischio
  • Danni ai beni – Property
  • Trasporti ed RC vettoriale
  • Auto Rischi diversi
  • Azioni di rivalsa e gestione sinistri attivi
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Velocità di liquidazione e controllo del costo medio del sinistro

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Staff formato da collaboratori proattivi, esperti legali-assicurativi

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Disponibilità dei fascicoli on line, attraverso un accesso sicuro all’applicativo web-based

Il nostro servizio sarà una partnership, nasce per sposarsi con i vostri prodotti.

Per gli assicuratori

Il nostro team sarà il vostro team e vostra la regia, potremo modellarlo secondo le vostre esigenze e quelle dei vostri clienti, dedicandolo a progetti particolari, grazie anche alla flessibilità dei nostri software gestionali.

Il nostro obiettivo è proteggere il vostro marchio come se fosse nostro e lavorare con linee guida condivise.

TPA&A può affrancare i propri Clienti dalla pianificazione dei costi aziendali conseguenti all’apertura di nuova linea di business, limitare l’investimento iniziale richiesto per la formazione di nuovo personale o l’implementazione dei sistemi informatici.

Potete contare su di noi per un outsourcing completo o parziale (overflow).

  • Vogliamo costruire insieme il servizio in modo che i vostri assicurati possano essere soddisfatti dell’attenzione ricevuta da voi in caso di sinistro.
  • Mettiamo la nostra competenza a disposizione di ogni Assicuratore, grandi imprese o piccole e specialistiche, per grandi volumi di sinistri e per nicchie di mercato.
  • TPA&A offre una gamma di servizi modulare e totalmente personalizzabile.
  • Offriamo anche Data Mining.
Per i Brokers

Il nostro team sarà il vostro team e vostra la regia, potremo modellarlo secondo le vostre esigenze e quelle dei vostri clienti, dedicandolo a progetti particolari, grazie anche alla flessibilità dei nostri software gestionali.

TPA&A vi fornisce gli strumenti necessari per gestire i sinistri, Supportarvi nella analisi dei rischi dei vostri clienti, Creando data reports personalizzati.

Se Voi oggi vi occupate di rischio in modo globale, questo concetto si coordina perfettamente con la nostra filosofia quando gestiamo i sinistri e analizziamo i dati con l’obiettivo della loss prevention e della customer satisfaction.

White Label branding:

Costruiremo un servizio “vostro” in modo che i vostri clienti apprezzino la risposta alle loro esigenze. Lavoriamo con il vostro marchio sulle email e con le vostre linee guida sulla scrivania.

Lavoriamo anche per le piccole e medie aziende, gestiamo i sinistri “dalla prima lira”, in S.I.R, su captive o su polizza locale in presenza di programma Master.

Per le Aziende

Noi possiamo trasformare i sinistri in opportunità per la vostra Azienda.

Perché scegliere il nostro servizio?

1. Abbiamo un Account Manager dedicato alla vostra azienda e uno staff di collaboratori preparati, esperti nel trattare con i clienti con professionalità ed efficienza.

2. La nostra analisi dei dati vi permetterà di individuare i trend sinistri dell’azienda, in dettaglio per tutte le sedi e le aree di attività. Ciò consentirà di supportarvi nei vostri obiettivi strategici.

3. Costruiremo un servizio “vostro” in modo che i vostri clienti apprezzino la risposta alle loro richieste. Il nostro obiettivo è proteggere il vostro marchio come se fosse nostro e lavorare con linee guida condivise.

4. La nostra tecnologia fornisce un portale di informazioni che consente il monitoraggio complessivo dell’andamento dei sinistri e di creare reports tagliati su misura,  fornendo i dati utili per prevenire nuovi danni.

Potrete segnalare i reclami al telefono, via email o on-line – anche con visio-chiamata – e TPA&A reagirà istantaneamente.

Lavoriamo anche per le piccole e medie aziende, gestiamo i sinistri “dalla prima lira”, in S.I.R, su captive o su polizza locale in presenza di programma Master.

Per Lloyd's of London

We are able to provide our TPA services in relation to a wide range of line of business:

  • P.I. – Professional Indemnity
  • G.L. – Public Administration / Municipal / Public Tender
  • Med Mal – Medical Malpractice (Private and Public) and Private doctors
  • Product Liability
  • P.O. – Public official
  • D&O – Director & officer
  • Legal Protection
  • A & H
  • Travel
  • Large Retailers
  • Property
  • Motor First Party

Compliance requirements and Standard Borderaux available.

La nostra Claim & Smart app

Perizia Claim and Smart - TPA&A

Quando è importante supportare l’Assicurato nella denuncia del suo sinistro TPA&A vede il danno attraverso la videocamera del cellulare dell’assicurato e lo guida nella raccolta delle informazioni nel modo più accurato ed efficiente possibile.

Il Management

Giuliana D'Amore

Giuliana D'Amore

Amministratore Delegato

giuliana.damore@tpaeaitalia.com

Inizia l’esperienza nel mondo assicurativo e peritale nel 1985.

Nel 1996 dopo l’ingresso in una importante società peritale, dà vita all’attività peritale internazionale  gestendo la partnership e il network con Cunningham Lindsey.

Si occupa in prima persona della creazione di una azienda dedicata alla gestione dei sinistri in outsourcing della quale è Amministratore delegato a partire dal 2004 fino al 30 giugno 2016.

Francesco Luoni

Francesco Luoni

Senior Loss Adjuster

francesco.luoni@tpaeaitalia.com

Laureato in Scienze Politiche, inizia l’esperienza nel mondo assicurativo e peritale nel 2004.

In Sircus Srl è Senior Adjuster e Team Leader per i sinistri Travel, Infortuni, RC Generale e RC Professionale.

È Key Account per clienti italiani e interazionali, con ottima conoscenza del mercato dei Lloyd’s.

Da gennaio a agosto 2016 è Loss Adjuster presso CHP Legal Ltd.

Elisabetta Pinciroli

Elisabetta Pinciroli

Consigliere

elisabetta.pinciroli@tpaeaitalia.com

Laureata in materie umanistiche, ha lavorato come responsabile della Comunicazione e del Marketing in diverse aziende di servizi; per 12 anni è stata International Key account Manager del gruppo Munters, leader mondiale nei servizi di bonifica e di risanamento post-sinistro.

Dal 2007 a febbraio 2010 è stata Marketing Manager di Per spa, azienda specializzata nella gestione post-sinistro e nella prevenzione dei rischi. In Italia ha guidato lo sviluppo di servizi innovativi per il mondo assicurativo nell’ambito dei “sinistri di frequenza”.

Philippe Roux

Philippe Roux

Consigliere e innovatore

philippe.roux@tpaeaitalia.com

Laureato in economia, vanta una lunga esperienza in ambito dirigenziale. Dal 1994 al 2006 è stato Executive Vice-President Sales & Marketing del gruppo Munters.

Oggi ricopre il ruolo di Direttore Generale per le aziende HPM Handwerker Schadendienst GmbH e STP Sachverständige GmbH, che offrono servizi tecnico specialistici in accordo con i principali gruppi assicurativi tedeschi.

Contatti

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